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厉害!韶关12345政府服务热线万件业务

来源:未知 作者:admin 人气: 发布时间:2019-05-02
摘要:11月30日上午,韶关市行政服务中心召开韶关市12345政府服务热线新闻发布会,就今年以来该市12345政府服务热线,包括网络问政工作的进展情况进行通报。有关负责人回答记者相关提问

  11月30日上午,韶关市行政服务中心召开韶关市12345政府服务热线新闻发布会,就今年以来该市12345政府服务热线,包括网络问政工作的进展情况进行通报。有关负责人回答记者相关提问。

  据介绍,该市于2014年12月整合了16条“123”开头的特服号码,建设了集政务咨询、民生诉求和行政效能投诉等为一体的韶关市12345投诉举报平台(从2017年起改名为韶关市12345政府服务热线热线月起,热线小时全天候话务接听工作制。

  据统计,热线%,工单办复群众满意率92.64%。2018年,经过广泛的宣传,12345热线的知晓度和认可度不断提高,业务大幅上升,热线件。

  韶关市行政服务中心主任潘卫在发布会上表示,今年来,12345热线主动承接中省媒体平台网络问题互动工作,积极整合该市网络问政平台,处置省政务服务网热线平台、“粤省事”微信小程序等服务诉求,并积极配合全市车改保留车辆监督管理工作。该热线运行机制和运作模式日趋成熟,服务能力和服务质量不断提升。

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