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以新实践推进成都旅游饭店新发展暨半年总结会

来源:未知 作者:admin 人气: 发布时间:2019-01-11
摘要:2017年7月27日下午,成都旅游饭店协会半年总结会在成都新东方千禧大酒店召开。成都市旅游局局长多央娜姆出席会议并作重要讲话。成都市旅游局相关处室负责同志、成都旅游饭店协会

  2017年7月27日下午,成都旅游饭店协会半年总结会在成都新东方千禧大酒店召开。成都市旅游局局长多央娜姆出席会议并作重要讲话。成都市旅游局相关处室负责同志、成都旅游饭店协会全体会员单位主要负责同志、新闻媒体共计250人共襄成都旅游住宿业盛会。

  会议由成都旅游饭店协会秘书长龚宇主持。服务一直是我们饭店人秉承和坚持的原则。在竞争尤为激烈的当今市场背景下,我们要坚持服务创新,打造高品质的服务产品感动宾客,创新组织文化,营造温暖环境,尊重行业、尊重职业、尊重服务、尊重市场、尊重同行,让服务荣耀起来,致力于打造中国服务品牌的塑造。

  会上,四川大学旅游学院教授、成都旅游饭店协会副会长李原针对饭店中国服务深处结构作了解析,李原教授指出:饭店中国服务是以感动宾客为宗旨的一种服务。指饭店以满足宾客多样性为目的,在标准化基础上,持续创新发展,在产品和服务中呈现出恭宽信敏惠的中国君子风范和含蓄温暖品质的亲情化服务。

  为了促进成都市旅游住宿行业品质的提升,加强行业凝聚力,树立成都酒店名片,同时推出行业标杆,引导客人消费,加强酒店的经营及管理,成都旅游饭店协会副会长陈伟宣布了关于启动成都旅游住宿业“金芙蓉奖”评选的通知。

  成都旅游饭店协会秘书长、四川七维文化旅游股份有限公司董事总经理龚宇针对《2017 年上半年成都市酒店业网络口碑分析报告》和《2017 年上半年成都市酒店业品牌力指数分析报告》作了解析。据报告总体来看,近年来成都市旅游饭店业整体上市场规模稳步扩大、旅游饭店行业经营效益稳步提升、旅游饭店硬件水平显著提升、旅游饭店服务总体上保持稳定、星级饭店服务质量整体游客评价更好,游客对旅游住宿相关质量期望要求越来越高。

  ▲龚宇秘书长解析《2017 年上半年成都市酒店业网络口碑分析报告》、《2017 年上半年成都市酒店业品牌力指数分析报告》

  接着,成都旅游饭店协会秘书长龚宇以协会在年会上的慈善晚宴为峨边县万坪乡中心小学捐助11.6万元善款为引子,引出了成都旅游住宿业CSR企业社会责任论坛。论坛上,温德姆酒店集团大中华区人力资源部经理楼雨琼女士、洲际酒店集团大中华区公关事务经理刘韬韬女士、西南财经大学教授王祎女士、明宇商旅股份有限公司执行总裁周平先生、四川七维文化旅游股份有限公司副总经理曾尹嬿女士对酒店行业的社会责任感和酒店企业的员工认同感等内容展开了讨论。

  协会抽取成都饭店业典型的城市名片,挖掘他们背后的故事,携手《西部旅游》杂志及西部漫行编辑团队,开展“名人名店”活动,分十期报道十家酒店和十位酒店人及团队。此项活动一经推出,主流媒体今日头条、搜狐旅游头条纷纷转载,点击率突破了50万,大大提高我市旅游饭店的知名度和影响力。首批“名人名店”活动三家酒店锦江宾馆、饭店(成都)、成都世纪城天堂洲际大饭店,分别在会上针对酒店企业文化建设进行了经验分享。

  成都旅游饭店协会会长安茂成总结了协会2017年上半年工作,协会在上半年里,围绕“创新模式、加速发展、对外交流、扩大影响、建立标准、促进发展”等对协会2017年上半年工作进行了总结,并提出了协会2017年下半年的工作计划,提出了“以新实践扎实推进成都旅游饭店协会新发展”的口号,梳理了“产业发展,人才为先、搭建平台、共享共赢”的工作思路。

  成都旅游局局长多央娜姆作总结发言,多央娜姆局长充分肯定了成都旅游饭店协会的工作,并对成都市旅游住宿业的发展充满信心。

  她强调,一是要树立品牌发展战略。全市旅游住宿业要坚持以服务取胜、以质量发展的长远之路,做强服务,做大品牌,提升核心竞争力,积极向绿色旅游饭店、主题旅游饭店、主题旅游客栈转型升级,打造一批旅游精品和名品,满足人民群众的旅游消费需求。

  二是要强化安全意识,目前正值主汛期,各旅游住宿业,特别是沿山、沿河和有水上项目的旅游住宿业要及时开展汛期安全隐患检查,切实制定并演练应急预案,建立完善预警信息通报机制。

  三是要注重节能减排工作,将推广绿色低碳、节能减排等工作贯穿于营运生产的全过程,根据自身实际进行技术更新、设备改造和管理升级,不断提高服务质量和经济、社会效益。多央娜姆局长鼓励成都饭店人,撸起袖子加油干!

  ▲成都市旅游局局长多央娜姆讲线年半年总结会在团结、奋进的氛围中结束,2017年下半年,成都旅游饭店协会将继续秉承为会员单位服好务的原则,与同行砥砺前行。

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